গ্রাহকদের জন্য মান তৈরি করুন

সমাজ ও অর্থনীতির বিকাশের সাথে সাথে শ্রমের বিভাজন আরও বিশদ হয়ে উঠছে এবং সংগঠন দিন দিন প্রসারিত হচ্ছে। প্রত্যেকেই একটি চির-প্রসারিত শৃঙ্খলের একটি লিঙ্ক হয়ে উঠেছে।

এই ধরনের একটি সংস্থায়, ব্যক্তিরা শুধুমাত্র সরাসরি উচ্চ এবং নিম্ন স্তরের জন্য দায়ী। প্রতিটি ব্যক্তি ক্রমবর্ধমানভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে, যান্ত্রিকভাবে তার নিজস্ব কাজ করছে, উচ্চতরের আদেশ কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করছে এবং অধস্তনদের কাছে এই ধরনের আদেশ প্রেরণ করছে এবং চেইন শেষ না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত স্তরে জারি করছে। পুরো সংস্থাটি একটি নির্ভুল অপারেটিং মেশিনের মতো। এটি সুনির্দিষ্ট এবং প্রমিত। প্রত্যেকে তার নিজস্ব দায়িত্বের সুযোগের মধ্যে তার নিজস্ব কর্তৃত্ব প্রয়োগ করে। বিষয়টির চূড়ান্ত ফলাফলের জন্য সবাই দায়ী নয়। সবাই জানে না বিষয়টির চূড়ান্ত উদ্দেশ্য কী। এটি কেবল তার অবস্থানে, তার অবস্থানের সন্ধান করে, তার কাজ করে এবং তার দিনগুলি কাটায়।

এটি সেই "বুদ্ধিহীন কর্মী" যাকে চেয়ারম্যান লিউ বারবার জোর দিয়েছিলেন এবং সমালোচনা করেছেন।

আমাদের বিবেকহীন কর্মীদের ব্যবহার করার দরকার নেই। আমাদের সামাজিকভাবে যোগ্য প্রতিভা গড়ে তুলতে হবে যাদের বিবেক আছে, অনৈতিক নয় এবং অন্যদের, বিশেষ করে গ্রাহক যারা আমাদের পরিবারকে সমর্থন করে তাদের সমস্যা সৃষ্টি করে না।