কিভাবে দক্ষতার সাথে সমস্যা প্রতিক্রিয়া

আমাদের দৈনন্দিন জীবনে এবং কর্মক্ষেত্রে আমরা অনেক সমস্যার সম্মুখীন হব। বিশেষ করে কর্মক্ষেত্রে, যখন আমরা সমস্যার সম্মুখীন হই, আমরা অভ্যাসগতভাবে আমাদের উর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করব। অনেক লোক কেবল তাদের ঊর্ধ্বতনদের কাছে সমস্যা নিয়ে যায়, ঘটনাটি তাদের ঊর্ধ্বতনদের কাছে বলে এবং তারপরে তাদের ঊর্ধ্বতনদের সমাধান দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করে। প্রকৃত অবস্থা হল আমরা একটি প্রশ্ন উত্থাপন করার পরে, বস আমাদের উত্থাপিত ঘটনা অনুযায়ী কারণ বা সমাধান জিজ্ঞাসা করবে। এই সময়ে, যে ব্যক্তি কেবল বসের কাছে সমস্যা নিয়ে আসে সে একটি বিশ্রী পরিস্থিতির মধ্যে পড়বে।

এরকম একটা কেস আছে।

সোনার প্লেট তৈরির প্রক্রিয়ায় সোনার প্রলেপের ত্রুটি ছিল। প্রযুক্তিগত কর্মীরা এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করেছিলেন, কিন্তু পরবর্তী প্রক্রিয়া পরিবর্তনের পরে, তারা সময়মতো ডেটার বিস্তারিত তালিকা পরিবর্তন করার জন্য আবেদনপত্রটি লেখেননি, যার ফলে পুরানো তথ্য অনুসারে বেস প্লেট তৈরি করা হয়েছিল। সাইট ফলস্বরূপ, সমস্ত মুদ্রিত সার্কিট বোর্ড স্ক্র্যাপ করা হয়েছিল, এবং বিতরণের সময় ছিল মাত্র 5 দিন। দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি বিষয়টি নেত্রীকে জানান এবং সহযোগিতা পাওয়ার আশা করেন।

যাইহোক, যখন নেতা তাকে কারণ সম্পর্কে নিশ্চিত কিনা বা তার কোন পাল্টা ব্যবস্থা আছে কিনা জানতে চাইলে ঘটনার কারণ সম্পর্কে তার কোন ধারণা ছিল না এবং তাকে সেখানে বিশ্রীভাবে দাঁড়িয়ে থাকতে হয়েছিল। ফলাফলটি হল যে নেতা পুরো বিষয়টি তদন্ত এবং নিশ্চিত করার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্মীদের খুঁজে পেয়েছেন, যা শুধুমাত্র সমস্যাটি ভালভাবে সমাধান করেনি, কিন্তু দক্ষতাকেও ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করেছে।

উপরের মত সমস্যা উত্থাপন উপায় অবৈধ.

তাহলে কিভাবে কার্যকর প্রতিক্রিয়া অর্জন করবেন?

প্রকৃত কার্যকর প্রতিক্রিয়া হল নেতাদের সমাধান এবং তদন্তের ফলাফলের সাথে ব্যাখ্যা করা। শুধুমাত্র ঘটনা বা সমস্যা নিয়ে মতামত নেওয়া অভিযোগ হয়ে যাবে। অভিযোগ করা আবেগ ছাড়া আর কিছুই করে না, এবং যদি এটিকে কাজে লাগানো হয় তবে এটি লোকেদের একটি অ-পেশাদার ছাপ দেবে।

তদন্তের পর প্রতিক্রিয়ার জন্য কেন আমরা কারণ বা পাল্টা ব্যবস্থা খুঁজে বের করব? একদিকে, কারণ অনুসন্ধানের প্রক্রিয়ায়, আমরা জ্ঞানের সঞ্চয় করতে পারি, যা আমাদের নিজস্ব ক্ষমতার উন্নতিতে অনেক উপকারী; অন্যদিকে, তদন্ত এবং নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা পুরো বিষয়টির কারণ এবং পরিণতিগুলি খুঁজে বের করতে পারি এবং তারপরে আমরা যখন নেতাদের কাছে রিপোর্ট করি তখন আমরা দ্রুত পাল্টা ব্যবস্থাগুলি খুঁজে পেতে পারি এবং দক্ষতার উন্নতির জন্য দ্রুত প্রয়োগ করতে পারি।